共577篇营销管理内训课程内训课程排序
课程名称 |
培训费用 | 培训时长 | 培训讲师 | 讲师地址 | 人气 |
叙事心理学:提升优质客户服务技巧 | 电话咨询 | 2天 | 傅美花 | 北京 | 11 |
《打造金牌贴身服务管家》 | 16000元/天 | 2天 | 孙铁鹰 | 北京 | 2090 |
五大创新标准——打造精品网点服务 | 17000元/天 | 2天 | 赵鸿渐 | 北京 | 134 |
极致客户体验——厅堂客户体验管理 | 17000元/天 | 1天 | 赵鸿渐 | 北京 | 132 |
服务人员的职业素养与服务意识提升 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 47 |
现场管理与突发事件处理 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 45 |
银行全员服务营销能力提升 | 电话咨询 | 2天 | 罗星 | 北京 | 62 |
大堂经理投诉处理技巧提升 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 55 |
银行智能服务与ChatGPT应用 | 电话咨询 | 1天 | 武威 | 北京 | 37 |
《医疗美容服务规范与营销技巧》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 31 |
《物业客服技能提升》 | 20000元/天 | 5天 | 柳丽惠 | 北京 | 92 |
《家具行业服务意识及服务技巧提升》 | 20000元/天 | 3天 | 柳丽惠 | 北京 | 31 |
最新《网点规范化服务及通关演练》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 34 |
《银行各岗位客户沟通与投诉处理技巧》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 27 |
打造体验驱动与高解决力的智能客服中心 | 电话咨询 | 1天 | 李福东 | 北京 | 57 |
礼悦职场——银行员工服务礼仪提升 | 电话咨询 | 2天 | 王瑞清 | 北京 | 32 |
五星服务与有效沟通 | 电话咨询 | 1天 | 王瑞清 | 北京 | 36 |
“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 王瑞清 | 北京 | 37 |
非凡时刻:强化服务意识,提升客户体验 | 电话咨询 | 1天 | 王磊(GL) | 北京 | 43 |
区域经理如何辅导售后运营管理 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 52 |
重卡客户满意度提升 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 47 |
汽车售后运营与管理提升 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 47 |
《银行服务规范与检查标准解读》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 46 |
《效能为王,银行厅堂服务提升》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 40 |
《从心出发,银行服务管理与投诉问题处理》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 39 |
服务型人员服务意识、职业素养提升及宣导技巧训练 | 电话咨询 | 1天 | 彭智平 | 北京 | 44 |
餐饮突发事件应变能力提升 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 80 |
服务意识与服务素养提升 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 69 |
餐饮优质服务方法与技巧 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 71 |
餐饮前厅高品质服务模式 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 113 |
餐饮360优质服务体系建设 | 16000元/天 | 2天 | 孙红伟 | 北京 | 141 |
客服极客——银行网点投诉处理沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 张晨杨 | 北京 | 143 |
数据分析与客户服务 | 24000元/天 | 1天 | 韩迎娣 | 北京 | 63 |
《体验经济时代的客户旅程管理》 | 电话咨询 | 1天 | 陆尧 | 北京 | 83 |
客户人员综合技能的提升 | 16000元/天 | 4天 | 陈知一 | 北京 | 159 |
如何打造呼叫中心完美服务 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 90 |
微博营销与投诉处理技巧提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 66 |
管理者服务意识、感恩和奉献 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 139 |
主人翁服务意识和积极心态 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 160 |
售后工程师的服务意识和沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 张良全 | 北京 | 63 |
B2B工程师的服务意识与沟通能力提升 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 70 |
客户满意系列课程——客户投诉系统及管理 | 20000元/天 | 1天 | 王为人 | 北京 | 79 |
《陌生客户拜访技能提升》 | 30000元/天 | 2天 | 孙子策 | 北京 | 87 |
《主动服务营销实战技能提升》 | 30000元/天 | 1天 | 孙子策 | 北京 | 80 |
全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用 | 电话咨询 | 2天 | 周逸松 | 北京 | 526 |
数字化时代营业网点心服务 | 电话咨询 | 1天 | 高春梅 | 北京 | 91 |
指尖上的温柔——在线文字服务能力的提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 103 |
呼叫中心职业形象与商务礼仪 | 16000元/天 | 1天 | 陈知一 | 北京 | 179 |
客户管理沟通及服务技巧 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 88 |
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 76 |
如何有效处理客户投诉 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 80 |
商业银行转型期的优质服务与客户投诉处理 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 81 |
优质服务的塑造 | 电话咨询 | 1天 | 李旭芳 | 北京 | 80 |
银行优秀柜员创造优质的服务 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 99 |
银行网点的优质服务与形象提升 | 电话咨询 | 1天 | 李旭芳 | 北京 | 107 |
服务客户的关键时刻MOT | 19000元/天 | 1天 | 李禹成 | 北京 | 113 |
从服务规范化到服务价值化--银行服务督导 | 12000元/天 | 5天 | 姜华 | 北京 | 92 |
厅堂服务竞争力提升培训 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 83 |
银行服务礼仪与服务流程规范 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 87 |
恰到好处的服务 ——银行服务规范与网点现场管理 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 79 |
恰到好处的服务——银行服务规范与投诉处理 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 77 |
《高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训》 | 14000元/天 | 2天 | 闫维维 | 北京 | 102 |
客户投诉处理和情绪压力管理 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 190 |
从A到A+,银行服务效能提升 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 138 |
银行柜面服务营销提升 | 电话咨询 | 2天 | 刘霖汐 | 北京 | 124 |
《大堂经理服务营销能力提升培训》 | 电话咨询 | 1天 | 刘霖汐 | 北京 | 109 |
有效处理客户投诉精要 | 20000元/天 | 2天 | 魏涛 | 北京 | 95 |
综合服务经理素质提升 | 电话咨询 | 2天 | 刘晓霞 | 北京 | 103 |
厅堂主动服务营销与沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 115 |
网点服务管理与业绩推助 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 111 |
银行如何做好客户服务体验设计 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 116 |
“诉”战“速”决——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 105 |
银行员工服务营销系列课程特训营 | 电话咨询 | 5天 | 刘晓霞 | 北京 | 128 |
券商交易型客户服务与运营 | 电话咨询 | 1天 | 周晓飞 | 北京 | 136 |
《数智化、慧服务》——智能客服应用管理 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 830 |
《抗疫-疫情下的客服中心运营管理篇》 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 126 |
《可视化的场景、可视化的服务》 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 132 |
服务关系你我,沟通创造价值 | 12000元/天 | 1天 | 高秋红 | 北京 | 123 |
服务人员标准化五项修炼 | 16000元/天 | 2天 | 段香 | 北京 | 142 |
MOT关键时刻——以服务促销售/在服务中创造价值 | 电话咨询 | 2天 | 付宁 | 北京 | 140 |
银行客服电话受理与投诉处理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 193 |
银行柜员优质服务课程 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 152 |
《银行客户关系管理》课程 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 112 |
服务营销与服务技能 | 电话咨询 | 2天 | 关铮 | 北京 | 152 |
用户画像分析及用户体验、服务体验设计 | 14000元/天 | 2天 | 陈博 | 北京 | 168 |
向服务要效益——打造满足客户价值需求的服务团队 | 电话咨询 | 2天 | 彭龙 | 北京 | 186 |
打造让客户成为“回头客”的服务团队 | 电话咨询 | 2天 | 清香万里子 | 北京 | 117 |
市场拓展、客户服务提升 | 电话咨询 | 2天 | 陈伟 | 北京 | 176 |
《银行网点各岗位服务礼仪标准与投诉处理》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 158 |
《大堂经理服务标准与现场管理》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 159 |
《医疗美容服务规范与礼仪标准》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 130 |
《美容院服务技能提升》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 114 |
《Chat GPT与智能客服中心设计》 | 38000元/天 | 2天 | 王海 | 北京 | 1475 |
新媒体时代的舆情与投诉处理 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 156 |
投诉管理的七把利剑——互联网时代下的投诉管控 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 139 |
顾客满意度管理 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 124 |
顾客服务中心的质量监督与员工辅导 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 173 |
顾客服务管理能力提升——服务,团队,执行力 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 117 |
网点转型-商业银行网点服务模式优化转型 | 电话咨询 | 1天 | 刘佳和 | 北京 | 155 |
从客户心理层面入手做好客户服务 | 14000元/天 | 1天 | 郭笑雪 | 北京 | 130 |
饭店如何做好个性化服务 | 30000元/天 | 1天 | 易钟 | 北京 | 141 |
闪闪发光的你——银行客户服务流程体验官培养攻略 | 电话咨询 | 1天 | 孙素丹 | 北京 | 107 |
心理学助力呼叫中心专业投诉处理技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 李文香 | 北京 | 133 |
基于法律法规的客户投诉处理能力 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 169 |
用户体验优化 提高网站转化率 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 130 |
智慧化服务体系搭建与服务管理 | 电话咨询 | 1天 | 钟旭 | 北京 | 127 |
呼入呼出主动服务营销技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 109 |
客户服务质量与投诉处理技巧能力 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 127 |
《房地产服务礼仪》 | 电话咨询 | 1天 | 田彩霞 | 北京 | 154 |
政务大厅服务礼仪 | 电话咨询 | 2天 | 田彩霞 | 北京 | 204 |
客户经营六步法 | 电话咨询 | 2天 | 田彩霞 | 北京 | 133 |
营业厅服务礼仪与高效沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 田彩霞 | 北京 | 186 |
处理顾客投诉如何达到“双赢” | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 155 |
品质服务从“心”开始 | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 151 |
如何有效减少和避免顾客不满与抱怨 | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 169 |
服务的关键时刻MOT | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 111 |
新消法环境下的疑难投诉管控策略 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 114 |
易发投诉场景下的服务沟通技巧 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 122 |
客户体验导向的服务改善计划 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 106 |
打造忠诚的客户关系化解企业的服务危机 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 139 |
客群深耕--重点客群深耕与重要客户挖掘 | 电话咨询 | 3天 | 殷思源 | 北京 | 327 |
透过消保看客诉 | 电话咨询 | 2天 | 朱赫 | 北京 | 139 |
化投诉为忠诚 | 电话咨询 | 1天 | 朱赫 | 北京 | 136 |
银行优质服务技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 朱赫 | 北京 | 117 |
银行优质服务提升——关爱老人 | 电话咨询 | 1天 | 朱赫 | 北京 | 114 |
客服中心客户体验质量提升与管理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 周磊 | 北京 | 167 |
制造行业客户服务管理与体系建立 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 116 |
从满意到忠诚的优质服务技巧 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 119 |
用感动服务提升企业竞争力 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 125 |
以客为尊--优质客户服务进阶提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 203 |
《优质客户服务与管理技巧》 | 28000元/天 | 1天 | 祁娜 | 北京 | 154 |
《客户服务心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》 | 28000元/天 | 1天 | 祁娜 | 北京 | 129 |
5F工业化服务与销售流程 | 16000元/天 | 1天 | 王波 | 北京 | 127 |
《卓越的客户服务技巧》公开课 | 28000元/天 | 2天 | 宫同昌 | 北京 | 520 |
《以客户为中心的服务管理体系》 | 28000元/天 | 2天 | 宫同昌 | 北京 | 553 |
服务创造和提升客户价值 | 电话咨询 | 2天 | 吴昊天 | 北京 | 164 |
银行处理客户投诉技巧提升训练 | 电话咨询 | 2天 | 黄铮 | 北京 | 126 |
网点服务标准化训练 | 电话咨询 | 2天 | 黄铮 | 北京 | 113 |
关键客户优质服务 | 电话咨询 | 1天 | 黄铮 | 北京 | 150 |
不懂客户体验,如何成为优秀的实体店管理者 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 130 |
服务设计四步骤:借助互联网思维将传统管理者转型为体验设计者 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 138 |
有的放矢:基于NPS数据的客户体验有效提升 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 184 |
客户体验课程培训 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 157 |
互联网+时代的服务利润价值链 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 143 |
服务关键时刻(MOT) | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 130 |
B端客户的客情管理 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 140 |
电商售前及售后商务技能提升 | 19000元/天 | 2天 | 高海友 | 北京 | 146 |
优质客户服务的关键时刻 | 14000元/天 | 2天 | 重立 | 北京 | 122 |
客户关系管理的层次与分寸 | 电话咨询 | 2天 | 钮宏涛 | 北京 | 147 |
优秀客户服务礼仪与技巧 | 48000元/天 | 2天 | 程广见 | 北京 | 130 |
《以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧》 | 20000元/天 | 3天 | 陈龙 | 北京 | 139 |
打造电商卓越服务力课程 | 20000元/天 | 1天 | 陈龙 | 北京 | 101 |
《银行大堂经理精准优质服务技巧》 | 14000元/天 | 1天 | 李春媚 | 北京 | 142 |
《决胜在厅堂——银行接待和服务》 | 14000元/天 | 1天 | 李春媚 | 北京 | 153 |
《决胜在服务——银行优质客户服务维护与营销》 | 14000元/天 | 2天 | 李春媚 | 北京 | 170 |
客户服务的管理与客户投诉处理技巧 | 电话咨询 | 1天 | 王月华 | 北京 | 157 |
360℃顾客满意服务 | 20000元/天 | 2天 | 张耀升 | 北京 | 117 |
优质服务技能与服务意识提升 | 20000元/天 | 1天 | 陈龙 | 北京 | 140 |
优质服务技能提升与客户沟通技巧 | 20000元/天 | 2天 | 陈龙 | 北京 | 120 |
VIP客户优质服务 致胜之道 | 16000元/天 | 2天 | 张华伟 | 北京 | 107 |
服务意识与服务艺术 | 12000元/天 | 2天 | 葛雪 | 北京 | 153 |
商务政务服务礼仪 | 16000元/天 | 2天 | 罗惠依 | 北京 | 140 |
五星级柜面的卓越服务 | 电话咨询 | 2天 | 温在磉 | 北京 | 121 |
银行职员微笑礼仪服务 | 18000元/天 | 2天 | 逯瑶 | 北京 | 129 |
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 | 18000元/天 | 2天 | 逯瑶 | 北京 | 156 |
酒店礼仪与服务技能 | 18000元/天 | 2天 | 逯瑶 | 北京 | 159 |
《服务意识与心态塑造》 | 12000元/天 | 1天 | 隋海涛 | 北京 | 120 |
餐饮服务人员服务接待礼仪 | 16000元/天 | 2天 | 李猛 | 北京 | 143 |
《大堂经理服务营销技巧》 | 电话咨询 | 2天 | 刘智练 | 北京 | 131 |
让销售额与忠诚度并肩提高 | 电话咨询 | 2天 | 吴宏晖 | 北京 | 128 |
优秀理财经理、客户经理服务营销一体化特训 | 电话咨询 | 2天 | 王传利 | 北京 | 140 |
银行柜面人员优质服务与礼仪规范 | 电话咨询 | 2天 | 范礼 | 北京 | 154 |
优质服务创造感动 | 电话咨询 | 2天 | 范礼 | 北京 | 133 |
大堂经理网点服务标准化提升 | 12000元/天 | 2天 | 张沛霖 | 北京 | 123 |
员工服务行为能力提升训练营 | 12000元/天 | 2天 | 张沛霖 | 北京 | 153 |
银行柜面服务礼仪与技巧 | 12000元/天 | 2天 | 张沛霖 | 北京 | 139 |
银行客户经理提高服务客户专业能力 | 元/天 | 2天 | 牛建萍 | 北京 | 127 |
《房地产企业客户服务管理》 | 电话咨询 | 2天 | 闫爱军 | 北京 | 122 |
私人定制—打造特色化的餐饮服务 | 14000元/天 | 2天 | 于珏 | 北京 | 141 |
卓越服务,精致管理 | 电话咨询 | 2天 | 戴宛辛 | 北京 | 131 |
互联网金融服务运营管理实务 | 电话咨询 | 2天 | 戴宛辛 | 北京 | 136 |
客户关系管理以客户关系为导向的营销策略 | 电话咨询 | 2天 | 崔恒 | 北京 | 188 |
《一线员工服务技巧》 | 电话咨询 | 2天 | 崔恒 | 北京 | 156 |
《揽投服务营销》 | 29000元/天 | 2天 | 胡福庭 | 北京 | 159 |
《化诉为金的客服技巧》 | 29000元/天 | 2天 | 胡福庭 | 北京 | 140 |
《超越客户满意,形成粘性的高品质服务技巧》 | 29000元/天 | 2天 | 胡福庭 | 北京 | 116 |
基于用户体验驱动的创新工作坊 | 电话咨询 | 3天 | 王晓东 | 北京 | 124 |
打造饭店服务明星 | 30000元/天 | 2天 | 易钟 | 北京 | 150 |
餐饮酒店如何通过服务让利润倍增 | 30000元/天 | 2天 | 易钟 | 北京 | 139 |
房地产行业服务意识与服务礼仪 | 电话咨询 | 1天 | 郭芮仪 | 北京 | 141 |
《医疗质量、医患服务质量持续改进》 | 14000元/天 | 1天 | 蒲黄 | 北京 | 105 |
《医务人员的工作态度与服务理念》 | 14000元/天 | 1天 | 蒲黄 | 北京 | 131 |
《医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧》 | 14000元/天 | 1天 | 蒲黄 | 北京 | 109 |
以客为尊-卓越客户服务技巧 | 20000元/天 | 2天 | 陈志峰 | 北京 | 146 |
通信行业服务技能与职业形象培训 | 14000元/天 | 2天 | 李云 | 北京 | 135 |
搞定你的客户——应对客户工作坊 | 14000元/天 | 2天 | 兰艳 | 北京 | 128 |
员工服务意识建立与提升培训 | 电话咨询 | 2天 | 李博文 | 北京 | 138 |
《瞬间感动的关键—微笑服务》 | 12000元/天 | 1天 | 田甜 | 北京 | 121 |
《“优质客户服务”培训方案》 | 12000元/天 | 3天 | 田甜 | 北京 | 136 |
客户关系与店面管理 | 16000元/天 | 2天 | 王成荣 | 北京 | 139 |