共616篇营销管理内训课程内训课程排序
课程名称 |
培训费用 | 培训时长 | 培训讲师 | 讲师地址 | 人气 |
《全面提升客户服务能力》 | 电话咨询 | 2天 | 刘畅(BJXS) | 北京 | 73 |
《4F领导力与打造卓越服务团队》 | 电话咨询 | 2天 | 刘文熙 | 北京 | 17 |
《超越预期的服务瞬间》 | 电话咨询 | 2天 | 刘文熙 | 北京 | 25 |
《酒店服务焕新—从投诉到忠实客户的高效转换》 | 电话咨询 | 1天 | 刘文熙 | 北京 | 18 |
《部门管理者如何激发员工的服务意识》 | 电话咨询 | 1天 | 刘艳萍 | 北京 | 32 |
《扬帆出海-待客先行》 ——如何成功的接待客户来访 文化和价值观的碰撞 | 电话咨询 | 1天 | 赵楠(BJGL) | 北京 | 28 |
《服务体验与成本效能的精细化管理》 | 14000元/天 | 2天 | 李大洲 | 北京 | 48 |
《服务意识与服务技能提升》 | 14000元/天 | 1天 | 张铸久 | 北京 | 87 |
优质服务的瞬间——客户满意的关键 | 14000元/天 | 1天 | 张铸久 | 北京 | 97 |
服务营销4.0—差异化服务与影响力 | 14000元/天 | 2天 | 张铸久 | 北京 | 134 |
处理投诉的高效协商技巧 | 14000元/天 | 1天 | 张铸久 | 北京 | 141 |
营业网点“服务+”驻点辅导 | 电话咨询 | 6天 | 季文龙 | 北京 | 127 |
中银协千佳、百佳示范单位创建 | 电话咨询 | 5天 | 季文龙 | 北京 | 153 |
智能化网点服务效能提升 | 电话咨询 | 1天 | 季文龙 | 北京 | 194 |
一切以客户为中心 ——提高客户服务质量,促进客户服务创值 | 16000元/天 | 2天 | 张光禄 | 北京 | 163 |
如何提高医疗质量和保障医疗安全 | 电话咨询 | 2天 | 刘强 | 北京 | 364 |
医院质量管理与服务流程优化 | 电话咨询 | 2天 | 刘强 | 北京 | 321 |
礼诚相待•优质服务技能提升 | 电话咨询 | 1天 | 闫文瑞 | 北京 | 2567 |
亚运金融服务管理-体验度最佳 获得感最强 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2563 |
服务升温“护晚情”一一银行营业网点适老服务规范 | 电话咨询 | 2天 | 李乐 | 北京 | 2560 |
聚焦银发客户群体 提升网点服务能力 | 电话咨询 | 3天 | 李乐 | 北京 | 2560 |
变诉为金:塑优质服务 强投诉处理技巧 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2557 |
服务管理:达共识聚人心 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2544 |
银行厅堂优质服务营销技巧 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2552 |
卓越服务 团队升级 成就你我 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2546 |
创新服务管理:提升质效,服务百姓 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2550 |
服务设计:重塑客户体验 赋能银行品牌 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2549 |
传播动容时刻 优化服务营销 | 电话咨询 | 2天 | 李乐 | 北京 | 2545 |
千百佳网点建设打造流程和关键要素 | 电话咨询 | 2天 | 李乐 | 北京 | 2548 |
临柜人员精品服务之——柜员服务营销一体化 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2556 |
保安人员服务礼仪规范与技巧 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2563 |
大堂经理精品服务之——厅堂服务技巧培训 | 电话咨询 | 1天 | 李乐 | 北京 | 2558 |
聚焦银行服务管理 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2566 |
银行优质柜面服务与沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2566 |
服务创优——168条精准解读与落地执行 | 电话咨询 | 2天 | 罗星 | 北京 | 2578 |
中信银行零售标准化服务能力提升 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2566 |
中国农业银行网点服务规范和神秘人检查 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2572 |
《银行网点服务礼仪与投诉处理》 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2563 |
商业银行服务礼仪及服务流程 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2572 |
服务质量管理与客户满意度提升 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2574 |
共创式技能提升项目介绍----员工沟通技巧和班组长辅导能力同步提升 | 电话咨询 | 21天 | 杨萍 | 北京 | 2563 |
客服中心的职业美感 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2567 |
一线员工培训课程 一言抵万金 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2568 |
客服中心质量管理与客户体验提升 ----提升质量管理的价值 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2551 |
绩效导向的服务能力提升 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2564 |
温暖与感动 ----有辨识度的服务设计及服务团队管理 | 电话咨询 | 2天 | 杨萍 | 北京 | 2552 |
从心出发,让服务至诚有温度--企业服务礼仪 | 电话咨询 | 3天 | 秦哲 | 北京 | 2562 |
叙事心理学:提升优质客户服务技巧 | 电话咨询 | 2天 | 傅美花 | 北京 | 2535 |
《打造金牌贴身服务管家》 | 16000元/天 | 2天 | 孙铁鹰 | 北京 | 2547 |
五大创新标准——打造精品网点服务 | 17000元/天 | 2天 | 赵鸿渐 | 北京 | 2544 |
极致客户体验——厅堂客户体验管理 | 17000元/天 | 1天 | 赵鸿渐 | 北京 | 2546 |
服务人员的职业素养与服务意识提升 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2541 |
现场管理与突发事件处理 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2544 |
银行全员服务营销能力提升 | 电话咨询 | 2天 | 罗星 | 北京 | 2546 |
大堂经理投诉处理技巧提升 | 电话咨询 | 1天 | 罗星 | 北京 | 2539 |
银行智能服务与ChatGPT应用 | 电话咨询 | 1天 | 武威 | 北京 | 2538 |
《医疗美容服务规范与营销技巧》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 2704 |
《物业客服技能提升》 | 20000元/天 | 5天 | 柳丽惠 | 北京 | 2543 |
《家具行业服务意识及服务技巧提升》 | 20000元/天 | 3天 | 柳丽惠 | 北京 | 2535 |
最新《网点规范化服务及通关演练》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 2536 |
《银行各岗位客户沟通与投诉处理技巧》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 2536 |
打造体验驱动与高解决力的智能客服中心 | 电话咨询 | 1天 | 李福东 | 北京 | 2556 |
礼悦职场——银行员工服务礼仪提升 | 电话咨询 | 2天 | 王瑞清 | 北京 | 2534 |
五星服务与有效沟通 | 电话咨询 | 1天 | 王瑞清 | 北京 | 2542 |
“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 王瑞清 | 北京 | 2542 |
非凡时刻:强化服务意识,提升客户体验 | 电话咨询 | 1天 | 王磊(GL) | 北京 | 2547 |
区域经理如何辅导售后运营管理 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 2561 |
重卡客户满意度提升 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 2552 |
汽车售后运营与管理提升 | 电话咨询 | 2天 | 马诚骏 | 北京 | 2555 |
《银行服务规范与检查标准解读》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 2537 |
《效能为王,银行厅堂服务提升》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 2571 |
《从心出发,银行服务管理与投诉问题处理》 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 2542 |
服务型人员服务意识、职业素养提升及宣导技巧训练 | 电话咨询 | 1天 | 彭智平 | 北京 | 2544 |
餐饮突发事件应变能力提升 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 2551 |
服务意识与服务素养提升 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 2543 |
餐饮优质服务方法与技巧 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 2544 |
餐饮前厅高品质服务模式 | 16000元/天 | 1天 | 孙红伟 | 北京 | 2541 |
餐饮360优质服务体系建设 | 16000元/天 | 2天 | 孙红伟 | 北京 | 2545 |
客服极客——银行网点投诉处理沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 张晨杨 | 北京 | 2549 |
数据分析与客户服务 | 24000元/天 | 1天 | 韩迎娣 | 北京 | 2554 |
《体验经济时代的客户旅程管理》 | 电话咨询 | 1天 | 陆尧 | 北京 | 2566 |
客户人员综合技能的提升 | 16000元/天 | 4天 | 陈知一 | 北京 | 2554 |
如何打造呼叫中心完美服务 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 2565 |
微博营销与投诉处理技巧提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 2544 |
管理者服务意识、感恩和奉献 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 2574 |
主人翁服务意识和积极心态 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 2560 |
售后工程师的服务意识和沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 张良全 | 北京 | 2553 |
B2B工程师的服务意识与沟通能力提升 | 电话咨询 | 2天 | 张良全 | 北京 | 2549 |
客户满意系列课程——客户投诉系统及管理 | 20000元/天 | 1天 | 王为人 | 北京 | 2572 |
全渠道客服智能化质量管理与ChatGPT应用 | 电话咨询 | 2天 | 周逸松 | 北京 | 2560 |
数字化时代营业网点心服务 | 电话咨询 | 1天 | 高春梅 | 北京 | 2552 |
指尖上的温柔——在线文字服务能力的提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 2558 |
呼叫中心职业形象与商务礼仪 | 16000元/天 | 1天 | 陈知一 | 北京 | 2559 |
客户管理沟通及服务技巧 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 2553 |
卓越服务礼仪打造和服务意识固化训练 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 2544 |
如何有效处理客户投诉 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 2551 |
商业银行转型期的优质服务与客户投诉处理 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 2549 |
优质服务的塑造 | 电话咨询 | 1天 | 李旭芳 | 北京 | 2546 |
银行优秀柜员创造优质的服务 | 电话咨询 | 2天 | 李旭芳 | 北京 | 2545 |
银行网点的优质服务与形象提升 | 电话咨询 | 1天 | 李旭芳 | 北京 | 2539 |
服务客户的关键时刻MOT | 19000元/天 | 1天 | 李禹成 | 北京 | 2544 |
从服务规范化到服务价值化--银行服务督导 | 12000元/天 | 5天 | 姜华 | 北京 | 2569 |
厅堂服务竞争力提升培训 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 2554 |
银行服务礼仪与服务流程规范 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 2555 |
恰到好处的服务 ——银行服务规范与网点现场管理 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 2548 |
恰到好处的服务——银行服务规范与投诉处理 | 12000元/天 | 1天 | 姜华 | 北京 | 2552 |
《高端医疗服务机构场景式服务能力提升实训》 | 14000元/天 | 2天 | 闫维维 | 北京 | 2556 |
客户投诉处理和情绪压力管理 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 2550 |
从A到A+,银行服务效能提升 | 电话咨询 | 1天 | 陈淑亚 | 北京 | 2542 |
银行柜面服务营销提升 | 电话咨询 | 2天 | 刘霖汐 | 北京 | 2544 |
《大堂经理服务营销能力提升培训》 | 电话咨询 | 1天 | 刘霖汐 | 北京 | 2552 |
有效处理客户投诉精要 | 20000元/天 | 2天 | 魏涛 | 北京 | 2551 |
综合服务经理素质提升 | 电话咨询 | 2天 | 刘晓霞 | 北京 | 2550 |
厅堂主动服务营销与沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 2536 |
网点服务管理与业绩推助 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 2543 |
银行如何做好客户服务体验设计 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 2552 |
“诉”战“速”决——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通 | 电话咨询 | 1天 | 刘晓霞 | 北京 | 2547 |
银行员工服务营销系列课程特训营 | 电话咨询 | 5天 | 刘晓霞 | 北京 | 2539 |
券商交易型客户服务与运营 | 电话咨询 | 1天 | 周晓飞 | 北京 | 2555 |
《数智化、慧服务》——智能客服应用管理 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 2554 |
《抗疫-疫情下的客服中心运营管理篇》 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 2538 |
《可视化的场景、可视化的服务》 | 14000元/天 | 1天 | 李大洲 | 北京 | 2547 |
服务关系你我,沟通创造价值 | 12000元/天 | 1天 | 高秋红 | 北京 | 2550 |
服务人员标准化五项修炼 | 16000元/天 | 2天 | 段香 | 北京 | 2546 |
MOT关键时刻——以服务促销售/在服务中创造价值 | 电话咨询 | 2天 | 付宁 | 北京 | 2558 |
银行客服电话受理与投诉处理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 2566 |
银行柜员优质服务课程 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 2568 |
《银行客户关系管理》课程 | 电话咨询 | 2天 | 高海焘 | 北京 | 2552 |
服务营销与服务技能 | 电话咨询 | 2天 | 关铮 | 北京 | 2577 |
用户画像分析及用户体验、服务体验设计 | 14000元/天 | 2天 | 陈博 | 北京 | 2545 |
向服务要效益——打造满足客户价值需求的服务团队 | 电话咨询 | 2天 | 彭龙 | 北京 | 2565 |
打造让客户成为“回头客”的服务团队 | 电话咨询 | 2天 | 清香万里子 | 北京 | 2552 |
市场拓展、客户服务提升 | 电话咨询 | 2天 | 陈伟 | 北京 | 2541 |
《银行网点各岗位服务礼仪标准与投诉处理》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 2541 |
《大堂经理服务标准与现场管理》 | 20000元/天 | 2天 | 柳丽惠 | 北京 | 2540 |
《医疗美容服务规范与礼仪标准》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 2531 |
《美容院服务技能提升》 | 20000元/天 | 1天 | 柳丽惠 | 北京 | 2526 |
《Chat GPT与智能客服中心设计》 | 38000元/天 | 2天 | 王海 | 北京 | 2781 |
新媒体时代的舆情与投诉处理 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 2549 |
投诉管理的七把利剑——互联网时代下的投诉管控 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 2556 |
顾客满意度管理 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 2547 |
顾客服务中心的质量监督与员工辅导 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 2547 |
顾客服务管理能力提升——服务,团队,执行力 | 电话咨询 | 2天 | 王旸 | 北京 | 2545 |
网点转型-商业银行网点服务模式优化转型 | 电话咨询 | 1天 | 刘佳和 | 北京 | 2560 |
从客户心理层面入手做好客户服务 | 14000元/天 | 1天 | 郭笑雪 | 北京 | 2551 |
饭店如何做好个性化服务 | 30000元/天 | 1天 | 易钟 | 北京 | 2550 |
闪闪发光的你——银行客户服务流程体验官培养攻略 | 电话咨询 | 1天 | 孙素丹 | 北京 | 2541 |
心理学助力呼叫中心专业投诉处理技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 李文香 | 北京 | 2551 |
基于法律法规的客户投诉处理能力 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 2547 |
用户体验优化 提高网站转化率 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 2550 |
智慧化服务体系搭建与服务管理 | 电话咨询 | 1天 | 钟旭 | 北京 | 2562 |
呼入呼出主动服务营销技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 2552 |
客户服务质量与投诉处理技巧能力 | 电话咨询 | 2天 | 钟旭 | 北京 | 2555 |
《房地产服务礼仪》 | 电话咨询 | 1天 | 田彩霞 | 北京 | 2549 |
政务大厅服务礼仪 | 电话咨询 | 2天 | 田彩霞 | 北京 | 2565 |
客户经营六步法 | 电话咨询 | 2天 | 田彩霞 | 北京 | 2550 |
营业厅服务礼仪与高效沟通技巧 | 电话咨询 | 1天 | 田彩霞 | 北京 | 2556 |
处理顾客投诉如何达到“双赢” | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 2549 |
品质服务从“心”开始 | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 2557 |
如何有效减少和避免顾客不满与抱怨 | 电话咨询 | 2天 | 时婷 | 北京 | 2550 |
服务的关键时刻MOT | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 2557 |
新消法环境下的疑难投诉管控策略 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 2546 |
易发投诉场景下的服务沟通技巧 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 2558 |
客户体验导向的服务改善计划 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 2548 |
打造忠诚的客户关系化解企业的服务危机 | 25000元/天 | 2天 | 陈巍 | 北京 | 2553 |
客群深耕--重点客群深耕与重要客户挖掘 | 电话咨询 | 3天 | 殷思源 | 北京 | 2649 |
透过消保看客诉 | 电话咨询 | 2天 | 朱赫 | 北京 | 2596 |
化投诉为忠诚 | 电话咨询 | 1天 | 朱赫 | 北京 | 2546 |
银行优质服务技能提升 | 电话咨询 | 2天 | 朱赫 | 北京 | 2539 |
银行优质服务提升——关爱老人 | 电话咨询 | 1天 | 朱赫 | 北京 | 2539 |
客服中心客户体验质量提升与管理技巧 | 电话咨询 | 2天 | 周磊 | 北京 | 2540 |
制造行业客户服务管理与体系建立 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 2539 |
从满意到忠诚的优质服务技巧 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 2549 |
用感动服务提升企业竞争力 | 24000元/天 | 2天 | 孙春岭 | 北京 | 2550 |
以客为尊--优质客户服务进阶提升 | 16000元/天 | 2天 | 陈知一 | 北京 | 2543 |
《优质客户服务与管理技巧》 | 28000元/天 | 1天 | 祁娜 | 北京 | 2545 |
《客户服务心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》 | 28000元/天 | 1天 | 祁娜 | 北京 | 2553 |
5F工业化服务与销售流程 | 16000元/天 | 1天 | 王波 | 北京 | 2557 |
《卓越客服意识与沟通技巧》 | 28000元/天 | 2天 | 宫同昌 | 北京 | 2772 |
《以客户为中心的服务管理体系》 | 28000元/天 | 2天 | 宫同昌 | 北京 | 2755 |
服务创造和提升客户价值 | 电话咨询 | 2天 | 吴昊天 | 北京 | 2553 |
银行处理客户投诉技巧提升训练 | 电话咨询 | 2天 | 黄铮 | 北京 | 2556 |
网点服务标准化训练 | 电话咨询 | 2天 | 黄铮 | 北京 | 2548 |
关键客户优质服务 | 电话咨询 | 1天 | 黄铮 | 北京 | 2563 |
不懂客户体验,如何成为优秀的实体店管理者 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 2555 |
服务设计四步骤:借助互联网思维将传统管理者转型为体验设计者 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 2548 |
有的放矢:基于NPS数据的客户体验有效提升 | 16000元/天 | 2天 | 张安 | 北京 | 2546 |
客户体验课程培训 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 2559 |
互联网+时代的服务利润价值链 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 2541 |
服务关键时刻(MOT) | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 2556 |
B端客户的客情管理 | 28000元/天 | 1天 | 宫同昌 | 北京 | 2539 |
电商售前及售后商务技能提升 | 19000元/天 | 2天 | 高海友 | 北京 | 2537 |
优质客户服务的关键时刻 | 14000元/天 | 2天 | 重立 | 北京 | 2551 |
客户关系管理的层次与分寸 | 电话咨询 | 2天 | 钮宏涛 | 北京 | 2548 |
优秀客户服务礼仪与技巧 | 48000元/天 | 2天 | 程广见 | 北京 | 2553 |
《以客为尊——优质服务技能提升与沟通技巧》 | 20000元/天 | 3天 | 陈龙 | 北京 | 2542 |
打造电商卓越服务力课程 | 20000元/天 | 1天 | 陈龙 | 北京 | 2533 |
《银行大堂经理精准优质服务技巧》 | 14000元/天 | 1天 | 李春媚 | 北京 | 2556 |
《决胜在厅堂——银行接待和服务》 | 14000元/天 | 1天 | 李春媚 | 北京 | 2542 |
《决胜在服务——银行优质客户服务维护与营销》 | 14000元/天 | 2天 | 李春媚 | 北京 | 2540 |